「古都や」の利用料金について教えてください。
ご利用料金は、お宿ごとに異なります。 
また、ご利用の時期(通常期・繁忙期・閑散期)、平日または休前日かによって異なります。 
詳しくは各お宿のページをご覧願います。 
なお、1泊の利用料金(期間1日の定期賃貸借料金)とは、ご利用いただく当日の午後3時から翌日の午前10時までの料金です。
清掃は料金に含まれますか?
清掃料金はあらかじめご利用料金に含まれております。
予約申込みから「古都や」利用までの流れを教えてください。
ご利用方法をご覧くださいませ。
キャンセル料はいつからどのように発生するのでしょうか。
「古都や」のご利用料金はクレジットカード決済による前払いをいただいております。
ご入金の確認できました時点でご予約確定でございます。 
確定後の取り消しには、期間に応じ、下記のキャンセル料が生じますことをご了承願います。 
また、クレジットカード決済完了後のキャンセル、ご予約内容変更には、所定の事務手数料が発生いたしますので、こちらもあわせてご了承いただきますようお願い申し上げます。
利用人数が予約後に変わったのですが。
ご利用人数が増減される場合は、できるだけお早くご連絡いただきますようお願いいたします。 
定員内の増減は問題ございませんが、ご利用人数によりましてはご利用料金が異なってまいります。
(定員を超えてのご利用はご遠慮いただいております。)
未成年者ですが利用できますか?
原則として未成年者の方だけでのご利用はお受けいたしておりません。 
学校など教育機関からのご利用の場合でも、教職員の方などご引率をお願いいたしております。
チェックインについて教えてください。
午後3時より「古都や」をご利用いただけます。 
チェックイン方法の詳細につきましては、ご利用の数日前に、当宿よりメールまたは電話にてご連絡、ご確認をさせていただきます。 
チェックアウトについて教えてください。
チェックアウトにつきましては、お客様にご不便をおかけしない方法をチェックインの際にご案内いたしております。
近くにコンビニエンスストアなどお店はありますか?
いずれのお宿も京都の中心部にございますのでコンビニエンスストアをはじめ、お店はたくさんございます。
また京都の台所「錦市場」や24時間営業のスーパーなどもございますので、ご利用ください。
冷蔵庫はありますか?
各お宿の冷蔵庫をご用意しております。
お買い求めになったお飲み物、食料品などは冷蔵庫をご自由にお使いいただけます。 
(チェックアウトの後は、冷蔵庫の中の品物は当方で処分させていただきますことをご了承願います。)
滞在に必要な家具、備品など備わってますか?浴衣やアメニティグッズなどはありますか? 
「古都や」ではお客さまに快適にお過ごしいただけますよう、必要な家具、電化製品、寝具などご用意しております。
タオルやリネン、布団などは使い心地の良いものを整えております。
また、アミニティにつきましては、歯ブラシ、くしをご用意しております。
浴衣につきましては、事前にお申し付け頂ければご用意させていただきます。
お風呂はありますか?
全てのお宿に、バスタブ、シャワー付きのお風呂がございます。
寝るところはお布団ですか?ベッドですか?
各ゲストハウスにより異なりますが、ベッド、もしくは畳にお布団を敷いてお休みいただくスタイルでございます。
ペットも一緒に「古都や」を利用できますか?
お宿の保護のため、ペットを伴ってのご利用はご遠慮願っております。
お宿でたばこを吸えますか?
お宿は、古いもので江戸時代から、新しいものでも昭和の建物です。
現行の建築基準法の下では二度と建築できない大変貴重な歴史的伝統建造物であり、また、木造のため、火災に大変弱い建造物です。
愛煙家の方には誠に恐縮ですが、いずれのお宿も全館禁煙とさせていただきます。
夜遅くまで騒ぐことはできますか?
京都の町家は、限られた土地に軒を連ねて緊密に立ち並び、隣家とは壁一枚で繋がっていることも少なくありません。
お隣りの話し声や戸の開閉など、音や振動が伝わってくることもございます。
反対に、お客様の声や動作がお隣りに伝わることもございます。
少しの気配は町家暮らしならではの「おたがい様」ですが、度を過ごしますと、近隣の方々へご迷惑をおかけすることとなります。
お客様のご利用状況が近隣の方々へのご迷惑となる場合には、誠に申し訳ございませんが、お客様のご利用を中断させていただき、ご退去願うこともございます。
その際にはご利用料金は一切ご返却申し上げられませんことをご了承ください。
小学生の子供がいますが、添い寝をしますので利用人数に含めなくても良いでしょうか?
追加の寝具のご要望が無い限り、小学生のお子様の添い寝にかかわらず、ご利用人数に含めて頂かなくても結構でございます。
別途、追加で寝具が御入用の場合は、ご利用人数に含めてお申込みいただきますようお願い申し上げます。

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